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一、承诺内容
各业务科室在符合规定、手续齐全的前提下，承诺在规定时限内办理完毕以下登记发证工作：
1、房地产转移、变更登记；
2、房地产初始登记；
3、房地产抵押登记；
4、商品房预（销）售登记；
5、房屋租赁登记备案。
二、承诺时限
1、转移变更业务中的存量房转让、继承、赠与、换证、遗失补办、购置公产、变更等七项业务受理后实行“即收即办，立等可取”；
2、转移变更中除即收即办的七类业务外，其他业务在受理之日起在3个有效工作日内完成登记发证工作；
3、房地产初始登记自受理之日起在3个有效工作日内完成登记发证工作；
4、房地产抵押登记自受理之日起在3个有效工作日内完成登记发证工作；
5、申领商品房预（销）售许可证自受理之日起在1个有效工作日内完成登记发证工作；
三、投诉与责任
1．当事人对承办部门及工作人员服务质量、服务态度不满意或不履行承诺的，可逐级向呼市房地产产权市场管理处、呼市房产管理局投诉。电话：6201479、6201465（处办公室）、6201431（局信访办）。
2．产权市场处工作人员不履行本承诺制度的责任人应承担违诺责任。确因承办部门或工作人员履行承诺不当，超出承诺时限，每件每超一天罚款10元，以此计数累加。
3、凡有办事人反映我处工作人员工作态度不端正或有推诿现象的，经核实后，第一次罚款50元；第二次罚款500元；第三次待岗。
4．凡在办事过程中，我处工作人员利用工作之便，有吃、拿、卡、要现象或收受办事人礼金的，一经查实，第一次全处大会批评；第二次待岗，并移交房产局纪检部门处理；情节十分严重并构成犯罪的，移交有关司法部门处理。
5．非本处工作人员失职，而因特殊原因造成超时限的，不在本承诺范围。
6．因办事人未及时交费或其他原因造成超时限的，不在本承诺范围。
二○○四年八月十二日
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